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Si compraste una suscripción o activaste una prueba en Google Play: Puedes cancelar una prueba o una suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática en la configuración de tu cuenta de Google Play. Para evitar que se te cobre, cancela la suscripción en la configuración de tu cuenta al menos 24 horas antes de que finalice la prueba o el período de suscripción vigente. Solo tú puedes gestionar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo gestionar las suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Google.
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Si eres un usuario de la UE, dispones de un plazo de 14 días para desistir de un contrato, sin necesidad de indicar ningún motivo y sin incurrir en ningún costo.
Sin perjuicio de la cláusula anterior, para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir de este contrato por correo electrónico. Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte. Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir de este contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Si se te ha presentado, y has otorgado tu consentimiento previo expreso para comenzar la prestación durante el período del derecho de desistimiento y el reconocimiento de que perderás tu derecho de desistimiento, entonces, a menos que el Servicio sea defectuoso, no tendrás derecho a un reembolso en relación con el contenido digital y solo tendrás derecho a un reembolso proporcional en relación con el servicio digital. Si esta disposición se aplica, te proporcionaremos una copia de la confirmación de tu consentimiento previo expreso y reconocimiento en un soporte duradero.
Si eres un usuario del Reino Unido, en virtud del Consumer Contracts Regulations 2013, dispones de 14 días para desistir de un contrato de suscripción sin necesidad de indicar ningún motivo y sin incurrir en ningún costo.
Para ejercer este derecho, notifícanos tu decisión por correo electrónico antes de que haya expirado el plazo de 14 días. Es suficiente enviar tu comunicación antes de la fecha límite.
Si desistes, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte sin demora indebida, y a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la transacción inicial; no incurrirás en ningún cargo adicional.
Si consentiste expresamente que la suscripción comenzara durante el período de desistimiento y reconociste que perderías tu derecho de desistimiento, no tendrás derecho a un reembolso completo. En este caso, solo se aplicará un reembolso proporcional por la parte no utilizada del período de suscripción.
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Última actualización: 16 de septiembre de 2025